配送ポリシー
Night Coffee（以下「当店」といいます。）は、株式会社DREAM MUG（以下「当社」といいます。）が運営するオンラインストアです。
当店でご購入いただいた商品の配送については、以下のとおり定めます。
第1条（配送対象地域）
当店の商品は、日本国内を配送対象地域とします。
ただし、離島、一部地域、配送会社の配送不可地域、その他当社が配送困難と判断した地域については、ご注文をお受けできない場合があります。
海外への配送には対応しておりません。
第2条（送料）
送料は、全国一律550円（税込）とします。
ただし、キャンペーン、販売条件、配送方法の変更、その他当社が別途定める場合は、当該内容が優先されます。
第3条（配送方法）
商品の配送は、当社が指定する配送会社または配送方法により行います。
配送会社、配送方法、配送日時指定の可否については、商品の内容、数量、配送地域、梱包サイズ、その他配送上の都合により当社が判断します。
お客様による配送会社の指定は、原則としてお受けしておりません。
第4条（発送時期）
通常商品は、ご注文確認後、通常3〜7営業日以内に発送いたします。
ただし、在庫状況、焙煎状況、梱包状況、天候、配送状況、繁忙期、システム障害、その他やむを得ない事情により、発送が遅れる場合があります。
第5条（予約商品の発送）
予約商品については、各商品ページに記載の発送予定時期または入荷予定時期に基づき、商品準備が整い次第、順次発送いたします。
予約商品は、生産状況、入荷状況、焙煎状況、資材調達状況、天候、配送状況、その他やむを得ない事情により、商品ページ記載の発送予定時期より遅れる場合があります。
発送予定時期が変更となる場合、当社は必要に応じて、メールまたは当店上でお知らせする場合があります。
第6条（通常商品と予約商品の同時注文）
通常商品と予約商品を同時にご注文いただいた場合、原則として、すべての商品が揃い次第、まとめて発送いたします。
この場合、通常商品のみの先行発送は原則として行っておりません。
別送をご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせフォームよりご相談ください。
なお、別送に対応する場合、追加送料をご負担いただく場合があります。
第7条（配送日時指定）
配送日時指定に対応している場合は、購入画面または当社が指定する方法により指定いただけます。
ただし、配送日時指定は到着を保証するものではありません。
天候、交通事情、配送会社の事情、繁忙期、災害、その他やむを得ない事情により、ご指定の日時にお届けできない場合があります。
配送日時指定に対応していない商品または配送方法の場合、日時指定はお受けできません。
第8条（配送先情報）
お客様は、ご注文時に氏名、住所、電話番号、メールアドレス、配送先情報その他必要事項を正確に入力するものとします。
配送先情報に誤り、不備、記載漏れ、建物名・部屋番号の不足、表札違い、転居先不明等がある場合、配送遅延、返送、誤配送、受取不可等が発生する場合があります。
これらがお客様の入力内容または管理上の不備に起因する場合、当社は責任を負いません。
第9条（発送後の配送状況）
商品発送後の配送状況は、配送会社の管理下となります。
追跡番号が発行される配送方法の場合、当社は必要に応じて、発送完了メール等により追跡番号を通知します。
配送状況の詳細については、配送会社の追跡サービスまたは配送会社へ直接ご確認ください。
第10条（長期不在・受取拒否・住所不備等）
お客様による長期不在、受取拒否、住所不備、転居先不明、表札違い、配送会社の保管期限切れ、その他お客様の都合または責めに帰すべき事由により商品が返送された場合、当社は返品、キャンセル、返金には対応いたしません。
この場合、当社はお客様に対し、当該取引に起因して発生した費用を請求できるものとします。
お客様にご負担いただく費用は以下のとおりです。
1. 再発送時の送料実費
2. 返送時に発生した送料実費
3. 事務手数料：550円（税込）
4. 受取拒否、長期不在、住所不備等により返送された場合の対応手数料：1,100円（税込）
5. 督促、確認連絡その他の対応に要した合理的な費用
6. 内容証明郵便その他書面による通知が必要となった場合の送達費用実費および事務手数料1,100円（税込）
7. 弁護士費用、法的手続費用その他回収に必要となった合理的な費用
これらの費用は、当該取引に起因して当社に発生した損害または必要費用として、お客様にご負担いただきます。
第11条（再発送）
長期不在、住所不備、転居先不明、保管期限切れ等により商品が当社へ返送された場合、再発送をご希望のお客様は、当社が指定する再発送費用その他必要費用をお支払いいただくものとします。
再発送は、商品の状態、賞味期限、在庫状況、配送会社の対応状況、その他当社の判断により対応できない場合があります。
食品という商品の性質上、返送後の商品状態によっては、再発送できない場合があります。
この場合でも、お客様都合または責めに帰すべき事由による返送については、返金には対応いたしません。
第12条（配送中の破損・事故）
配送中の事故により商品に破損、著しい汚損、漏れ、その他異常が確認された場合は、商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせの際は、以下の情報をご提供ください。
1. 注文番号
2. 氏名
3. 商品の状態が確認できる写真
4. 外箱、梱包材、配送伝票の写真
5. 破損または汚損の内容
当社確認後、配送会社の調査結果等を踏まえ、交換、再発送、返金その他当社が適切と判断する方法により対応いたします。
第13条（配送遅延）
天候、交通事情、災害、感染症、配送会社の繁忙期、配送会社の障害、システム障害、行政措置、その他当社の責めに帰すことのできない事情により、配送が遅延する場合があります。
配送遅延によりお客様に損害または不利益が生じた場合であっても、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、当社は責任を負いません。
第14条（商品の受領）
お客様は、配送会社の定める保管期間内に商品を受領するものとします。
商品到着後は、速やかに商品の内容、数量、状態をご確認ください。
商品不良、破損、誤配送等がある場合は、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
第15条（商品の保管）
当店の商品は食品です。
商品到着後は、商品ラベルまたは商品ページに記載された保存方法に従って保管してください。
お客様の保管環境、開封後の管理、高温多湿、直射日光、におい移り、賞味期限経過その他お客様の管理上の事情により品質が変化した場合、当社は返品、交換、返金その他責任を負いません。
第16条（配送ポリシーの変更）
当社は、法令の変更、当店の運営内容の変更、配送会社の条件変更、送料の変更、その他必要に応じて、本ポリシーを変更する場合があります。
変更後の内容は、当店上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
第17条（お問い合わせ先）
配送に関するお問い合わせは、以下のお問い合わせフォームよりお願いいたします。
Night Coffee お問い合わせフォーム
https://night-coffee.shop/pages/contact
制定日：
2025年5月1日